1- Problemas de transporte - Caso você, ao receber sua encomenda, perceba problemas na embalagem que podem ter prejudicado o conteúdo, não aceite o pacote e entre em contato e-mail circuitodaarte@silviaferreira.com.br . O pacote retornará automaticamente à nosso escritório e providenciaremos uma nova remessa, sem custo de transporte.

2- Defeito de fabricação - falta de páginas, encadernação com problemas, páginas invertidas etc. Faremos a remessa de um novo exemplar assim que recebermos o livro com defeito. O valor da postagem de retorno será reembolsado e enviado junto com a segunda remessa dos livros.

3- O livro recebido não é o que você solicitou - Faremos a substituição imediatamente. O valor da postagem de retorno será reembolsado e enviado junto com a segunda remessa dos livros.

4- Comprar em nossa loja é seguro?

Fique tranquilo, todas os dados e informações pessoais cadastrados estão protegidos, e não divulgaremos sob nenhuma hipótese.

5- Posso comprar sem ter um e-mail?

Caso você não tenha, você pode criar uma conta em e-mails gratuitos como gmail,hotmail, yahoo entre outros. Ou então enviar os ítens via e-mail para circuitodaarte@silviaferreira.com.br

6- POSSO PAGAR COM TRANSFERENCIA BANCARIA?

Sim. Basta seguir os procedimentos da sua instituição bancária. Você pode efetuar a transferencia entre contas no mesmo banco, uma transação rápida que acelera a compra. É um procedimento grátis, identificando rapidamente o crédito para que imediatamente seja feita a remessa dos livros comprados.

7- QUANTOS DIAS LEVA PARA ENTREGAR O MEU PEDIDO?

A Circuito da Arte tem o objetivo de despachar seu pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento A partir daí o prazo para a entrega do pedido é definido pelos Correios , variando o prazo conforme o destino e a modalidade de entrega escolhida.

8- O CUSTO DE ENVIO É O MESMO PARA UM OU MAIS LIVROS?

Definida a forma de envio, o custo é o mesmo até 24 livros, R$ 3,50 encomenda registrada e R$ 8,00 Sedex. Ultrapassando essa quantidade de livros, será cobrado por peso. Para consultar maiores quantidade envie um e-mail circuitodaarte@silviaferreira.com.br

9- COMO SABER SE O PEDIDO FOI REALIZADO EFETIVAMENTE?

Primeiro você receberá um e-mail automático que confirma o recebimento do seu pedido por parte da Circuito da Arte, e onde você também confere se seus dados estão corretos. Depois de analisado o pedido e conferida a existência dos livros será enviado um segundo e-mail confirmando a disponibilidade dos livros pedidos e os dados para efetuar o pagamento.

10- Para onde a Editora Circuito da Arte entrega?
Entregamos em todos os municípios brasileiros atendidos pelo correio.

11- Quais são as formas de pagamento aceitas para compras pela Circuito da Arte?
Trabalhamos com três tipos de pagamento: depósito, trasferência e DOC. Nos seguintes bancos, Banco Bradesco, Banco do Brasil, Banco Itaú e Banco Caixa.

12- Posso pedir que um livro seja embalado para presente?
Sim, basta solicitar na confirmação do pedido e fornecer o endereço do presenteado. Será cobrado o valor de R$ 2,00 por presente.

13- Como trasportamos?
Por segurança, trabalhamos com duas formas de envio encomenda registrada e Sedex.
Não despachamos pelas outras modalidades, como impresso e carta simples, devido à facilidade com que é extraviado e danificado o conteúdo.

14- Encomenda Registrada:
A taxa é de R$ 3,50 . Prazo para entrega de 4 a 10 dias, dependendo da localidade e volume (peso).Para qualquer lugar do Brasil.

15- Envio por SEDEX (entrega em até 72 horas)
A taxa é de R$ 8,00 para qualquer lugar do brasil

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copyright© 2006, Sílvia Ferreira